ご注文について
A. 在庫切れの商品につきましては、毎週水曜日午後2時頃に補充をさせていただいております。（在庫の反映までには多少のタイムラグがございますことを、どうかご了承くださいませ。）
通常毎週火曜日には、弊社ホームページの新着情報と、店主ブログにて、「今週の編み上がり製品情報」をご案内させていただいております。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、そちらをご確認いただけましたら幸いでございます。
A. 商品の在庫数は、ご注文が完了するまで確定されません。ご注文完了までの間に在庫がゼロになった場合、在庫切れのメッセージが出てご購入いただくことが出来ません。大変申し訳ございませんが、ご注文内容をご変更いただけますようお願い申し上げます。
お手数ですが、以下の手順で新たにご登録をいただけますようお願い申し上げます。
(1)まずは、ご注文のお手続きを進めてください。
(2)「2.決済・配送方法選択」画面にて、［カード情報管理］ボタンを押してください。
(3)カード情報が記載された画面が、別ウィンドウで開きます。
(4)該当のカードの右端にある［削除］ボタンを押して、カード情報を削除してください。
(5)「2.決済・配送方法選択」画面で、【新しいカードを利用する】にチェックを入れて必要事項を入力し、［このクレジットカード情報を登録する］にチェックを入れて、ご注文を完了させてください。
※マイページでは、カード情報の登録・削除はできない仕様となっております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
・参考メディア記事
「”再入荷お知らせ通知”について詳しく解説します！」
また、”こちら”からもアクセスしていただけます。
会員登録・ログインについて
A. ご注文時に、ご注文者様情報入力の手間が省け、スムーズにご注文いただけます。また、お客様のご購入履歴をご確認いただける他、お買い物ポイントを貯めてご利用いただけます。
ポイントについて
A. 会員登録後、ログインした状態でご注文していただき、お荷物の発送が完了した時点で、ポイントが加算されます。
A. 非会員状態でご注文を完了された場合は、ポイントの加算は出来かねます。申し訳ございません。
また、ポイントは発送完了後に加算されますので、ご注文完了後すぐにはご利用いただくことが出来ません。どうかご了承いただけますようお願い申し上げます。
■パソコンからの場合：ログインされた状態で、【送付先の入力】画面にて、 ご注文商品一覧のすぐ下にある「アカウントログイン」という欄内に、ポイントご利用有無の欄が表示されるようになっております。
■スマートフォンからの場合：ログインされた状態で、【送付先の入力】画面にて、 ご注文商品一覧のすぐ下にある「アカウントログイン」という欄をタップしていただけましたら、 ポイントご利用有無の欄が表示されるようになっております。
お支払い方法について
A. はい、お支払い方法の選択画面にて、「他のお支払い方法を選択」を押していただきますと、Amazon pay以外のお支払い方法が表示されます。（イメージ図はこちらをご覧ください）
A. 郵便振替・銀行振込の方には、納品書・振込用紙はご注文者様へ送付いたします。後払い（コンビニ支払可能）の方は、ご注文者様住所に請求書（ハガキ）が届きます。クレジットカード決済の方には、ご注文者様へ納品書はお送りいたしておりません。代金引換を選択された場合、お届け先にご請求されます。
A. 申し訳ございません。システムの都合上、そのような表示になっております。
当店では商品到着後にお支払いをお願いしております。また、万が一クレジットカード決済に問題があった場合は別途ご連絡をさせていただきます。当店からの連絡がない場合は問題ございませんので、どうかご安心くださいませ。
配送について
A. ご注文をいただいてから3営業日以内の発送を心掛けております。
A. ショッピングカート（買い物かご）からご購入手続きに進んでいただき、【１．注文者情報の入力】画面の「お届け先の入力」欄で、“新しいお届け先を入力する”にチェックを入れて、別の送付先をご入力くださいませ。
メール配信について
A. お手数ですが、ドメイン指定受信の設定を行っていただけますようお願いいたします。「5hon-yubi.net」を指定受信設定していただけましたら、シルクふぁみりぃからのメールが届くようになります。
A. メールマガジンは2箇所で設定が可能となっております。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記の2箇所でご確認、解除のお手続きをいただけますようお願い申し上げます。
・“【メールマガジン登録・解除の画面】”にて、「解除メールアドレス」欄にメールアドレスをご入力いただき、解除ボタンを押してください。
・“【シルクふぁみりぃホームページ】”でログインしていただき、会員登録情報の「メールマガジン」項目を“希望しません”に設定してください。
シルクふぁみりぃについて
A. はい、シルクふぁみりぃショールームが奈良県香芝市にございまして、お買い物もしていただけます。また、ご厚意で弊社製品を取り扱ってくださっている店舗様がございます。
詳しくは、“こちら”をご覧くださいませ。
素材について
A. シルクは、絹紡糸とも呼ばれます。スベスベして光沢があり、しなやかです。
ワイルドシルクも絹でございますが蚕の種類が違います。感触は少しきしみがある感じで、デトックス効果はこちらの方が高いと言われています。野蚕はたくさん種類がいて、糸の色も様々ですが、当店で扱っている糸はクリーム色～茶色の間です。
エコシルクは、くず繭からつむがれた太さの均一でない糸です。絹紬糸とも呼ばれます。ざっくりした素朴な風合いです。スベスベ感はなく、やや厚地です。絹の性質はシルクと変わりはありません。
商品について
A. 基本的に、手洗いで中性洗剤を使ってお洗濯ください。（絹は陰干しをお願いします。）また、乾燥機のご使用はお避けくださいませ。
洗濯機をご使用の場合は、ネットに入れて弱水流（手洗いモード等）で、必ず中性洗剤をお使いくださいませ。
よろしければ、お洗濯についての関連記事もご参考にしていただけましたら幸いでございます。
A. 申し訳ございません。絹やウール等の天然繊維は摩耗に弱く、どうしても毛玉が出来やすいです。毛玉が出来た場合は、ハサミ等でゆっくり丁寧にお手入れしていただけましたら幸いです。
よろしければ、毛玉のお手入れについての関連記事もご参考にしていただけましたら幸いでございます。
洗濯後の濡れた状態ですと、特ににおいを強く感じられますが、乾くとおさまります。
このにおいはウールやヤク、シルクの特性のため完全になくすことはできませんが、風通しの良い場所で乾いた状態で干していただくことで軽減されます。
また、繰り返しのご着用やお洗濯でも徐々に軽減してまいります。
A. “スパッツ”は、タイツのように編み上げて作った製品で（編み上げ製品）、脚部に縫い目がありません。“フリーボトムス”は、生地を編んでから製品の形にカットしたものを縫製で仕上げたもの（カットソー製品）で、脚部にも縫い目があります。
スパッツ（編み上げ製品）には、カットソー製品にはない柔らかなフィット感があります。フリーボトムス（カットソー製品）には、スパッツ（編み上げ製品）にはないゆったり感があるのが特徴です。
・店主ブログ
「スパッツの真実！！（その違いについて！）」
・メディア記事
「あなたに合うスパッツを見つけます！」
「冬のスパッツ選びにお悩みの方へ」
また店主ブログでもご紹介をしておりますので、よろしければご参考にしていただけましたら幸いでございます。
・店主ブログ「妊婦さんに人気の製品は一般にも心地よい製品でした！」
ウールやリネン等、季節ものの商品の場合は、袋から出していただき、防虫剤を使用し密閉して保管してください。
よろしければ、天然素材の保管についての関連記事もご参考にしていただけましたら幸いでございます。
・メディア記事
「大切な衣類をムシからまもるポイント」
「まとめ買いした天然素材のかしこい保存方法」
「ウール、シルク、カシミヤは、ムシも大好き？大切な衣類をムシからまもるポイント」